Nutzungsbedingungen
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen von Finavita. Durch die Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen vollumfänglich und verpflichten sich, alle darin enthaltenen Vorgaben einzuhalten.
Finavita ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen, die die Abläufe in der Buchhaltung durch innovative Prozesse verbessern. Diese Richtlinien sollen Klarheit über die Verantwortlichkeiten und Pflichten der Nutzer schaffen.
Unsere Dienstleistungen können Maßnahmen enthalten, die die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben in der Buchhaltung unterstützen. Dabei ist es wichtig, dass Nutzer alle Daten korrekt und aktuell bereitstellen, um eine reibungslose Anwendung zu gewährleisten.
Finavita behält sich das Recht vor, den Zugang zu bestimmten Funktionen oder der gesamten Plattform bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen zu sperren oder zu beschränken. Diese Maßnahmen sind notwendig, um den ordnungsgemäßen Betrieb aufrechtzuerhalten.
Die Nutzung unserer Dienste erfolgt auf eigene Verantwortung; wir übernehmen keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung entstehen könnten. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, alle gesetzlichen Vorgaben bei der Verwendung der angebotenen Lösungen zu beachten.
Alle Inhalte, einschließlich Texte, Grafiken und Anleitungen, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Finavita nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.
Änderungen an den Nutzungsbedingungen können jederzeit erfolgen. Nutzer werden über Aktualisierungen rechtzeitig informiert, und die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Bei Fragen oder Anliegen können Nutzer jederzeit Kontakt mit unserem Support aufnehmen. Unsere Kontaktdaten sind unterhalb angegeben.
Kontaktinformationen
Finavita GmbH
Email: help@finavitago.com
Telefon: +41 41 885 10 15
Adresse: Suustrestrasse, 6485 Mien, Schweiz
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Schweiz. Bei Streitigkeiten ist ausschließlicher Gerichtsstand Zürich.
Der Zugriff auf unsere Dienste ist nur gestattet, wenn alle Bedingungen vollständig akzeptiert werden. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen, um stets auf dem aktuellen Stand zu sein.
Mit der Nutzung von Finavita bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Stand: Oktober 2023
Bedingungen für Rückgaben
Allgemeine Rückgabebedingungen
Bei Finavita verstehen wir, dass die Implementierung von Finanzprozessen und Automatisierungen in Ihrer Buchhaltung eine wichtige Entscheidung ist. Daher bieten wir flexible Rückgabeoptionen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Unsere Rückgaberegelungen sind so gestaltet, dass sie Klarheit schaffen und Missverständnisse vermeiden. Es ist wichtig, dass Kunden unsere Bedingungen vor Abschluss eines Vertrags umfassend lesen und verstehen.
Wenn ein Kunde einen Rückgabewunsch äußert, prüfen wir die Situation sorgfältig, um festzustellen, ob die Voraussetzungen erfüllt sind. Dabei berücksichtigen wir die Art der Dienstleistung sowie den Zeitpunkt der Anfrage.
Für den Fall, dass eine Rücknahme genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgte. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Es ist zu beachten, dass personalisierte Dienstleistungen oder bereits gestartete Implementierungsprozesse von Rückgaben ausgeschlossen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir empfehlen unseren Kunden, alle Fragen im Vorfeld mit unserem Support-Team zu klären, um Missverständnisse zu vermeiden und den Ablauf transparent zu gestalten.
Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, faire und klare Bedingungen zu schaffen, wobei wir stets auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit setzen.
Im Falle von technischen Problemen oder Unstimmigkeiten behalten wir uns das Recht vor, individuelle Lösungen anzubieten, die den jeweiligen Umständen gerecht werden.
Wir behalten uns vor, diese Rückgabebedingungen bei Bedarf anzupassen, um auf Änderungen in rechtlichen Vorgaben oder Marktbedingungen reagieren zu können.
Unsere Philosophie ist es, den Kunden bei der Nutzung unserer Dienstleistungen bestmöglich zu unterstützen, auch im Falle von Rückfragen oder Unstimmigkeiten.
Abschließend möchten wir betonen, dass Transparenz und Fairness stets im Mittelpunkt unserer Rückgaberichtlinien stehen, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern.
Verfahren bei Rückgabeforderungen
Kunden, die eine Rückgabe wünschen, sollten zunächst eine schriftliche Anfrage an unser Support-Team senden. Die Kontaktaufnahme kann per E-Mail oder über unsere offizielle Plattform erfolgen.
In der Anfrage sollten detaillierte Gründe sowie relevante Dokumentationen angegeben werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine interne Prüfung, bei der alle Aspekte sorgfältig bewertet werden. Bei positiver Entscheidung wird der Kunde zeitnah informiert.
Falls erforderlich, kann eine Rücksprache erfolgen, um offene Fragen zu klären oder alternative Lösungen anzubieten.
Bei Genehmigung wird die Rücknahme innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens umgesetzt. Etwaige Rückerstattungen werden nach Abschluss der Rücknahme bearbeitet.
Es ist wichtig, dass Kunden alle wiederverwendbaren Materialien oder Unterlagen gemäß den Vorgaben zurückgeben, um die Abwicklung zu erleichtern.
In Fällen, in denen eine Rückgabe abgelehnt wird, erhält der Kunde eine ausführliche Begründung, um die Entscheidung nachvollziehen zu können.
Wir streben stets an, den Prozess so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden.
Unser Team steht bereit, um bei Fragen oder Unsicherheiten beratend zur Seite zu stehen und den Ablauf zu erleichtern.
Wir empfehlen allen Kunden, die Rückgaberichtlinien vor Abschluss eines Vertrags sorgfältig zu lesen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Die Dokumentation aller Schritte wird sorgfältig geführt, um Nachvollziehbarkeit und Fairness in jedem Fall zu gewährleisten.
Unser Ziel ist es, eine vertrauensvolle Partnerschaft zu fördern, die auf gegenseitigem Verständnis und fairen Bedingungen basiert.
Besondere Hinweise zur Rückgabepolitik
Es ist zu beachten, dass Rückgaben nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Vertragsabschluss möglich sind. Dieser Zeitraum wird individuell festgelegt und in den Vertragsbedingungen deutlich kommuniziert.
Rückgaben, die außerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfolgen, können nicht berücksichtigt werden, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
Bei Rückgaben im Rahmen unserer Richtlinien behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben, um die entstandenen Kosten zu decken.
Die Rückgabeprozesse sind so gestaltet, dass sie möglichst reibungslos verlaufen und auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
Im Falle von Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten wird eine Mediation angestrebt, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Unsere Rückgaberichtlinien sind kontinuierlich überprüft und werden bei Bedarf an aktuelle rechtliche Vorgaben angepasst.
Wir legen besonderen Wert auf eine offene Kommunikation, um Missverständnisse bei Rückgaben zu vermeiden.
Es ist ratsam, alle Unterlagen und Korrespondenzen im Zusammenhang mit Rückgaben sorgfältig aufzubewahren.
Unsere Priorität ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden durch faire und transparente Prozesse zu fördern.
Bei Fragen oder Unsicherheiten steht unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, um individuelle Anliegen zu klären.
Wir möchten, dass unsere Rückgaberichtlinien verständlich sind und den Rahmen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit bilden.
Abschließend bleibt festzuhalten, dass die Umsetzung der Rückgabe stets darauf ausgerichtet ist, die Interessen beider Seiten bestmöglich zu berücksichtigen.